Commandes, stock, fournisseurs, devis, comptabilité et service client. Des agents intelligents qui travaillent en arrière-plan — pendant que vous vous concentrez sur ce qui compte vraiment : faire grandir votre activité.
Cas pilote : LaTerradiPuglia.it Système développé par Marco Gianfreda, en service sur une boutique B2C + B2B depuis 2024. Une vraie boutique en ligne gérée par des agents IA.
Un e-commerce qui grandit entraîne une charge opérationnelle qui grandit dans les mêmes proportions : contrôles manuels, mises à jour du stock, e-mails aux fournisseurs, devis à préparer, commandes à vérifier. Tout est faisable — mais pas comme ça.
La solution n'est pas d'embaucher plus de monde pour faire les mêmes tâches. C'est de construire un système d'agents IA qui font tourner l'opérationnel, ne soumettent à l'attention humaine que ce qui demande une décision, et ne tombent jamais malades.
Des heures perdues en tâches répétitivesMettre à jour le stock, répondre aux mêmes questions, recopier des données d'un système à l'autre. Des heures qui ne produisent aucune valeur.
Des erreurs humaines coûteusesUn produit épuisé non mis à jour, une commande fournisseur oubliée, un devis erroné. De petites erreurs qui deviennent de vrais problèmes.
Le client n'attend pas les heures de bureauUne commande à 22 h, une demande B2B le samedi matin. Si personne ne répond, c'est la concurrence qui répond.
Des décisions prises sans donnéesCombien d'unités commander ? Quel fournisseur est le plus avantageux ? Sans système, on fait au jugé.
Ce n'est pas de l'automatisation aveugle. C'est un écosystème d'agents spécialisés qui se coordonnent, apportent des données et proposent des actions — mais la décision finale reste toujours humaine.
Le superviseur humain — Marco, dans le cas de LaTerradiPuglia — n'exécute pas les opérations. Il les approuve, ou les corrige. Le tableau de bord montre d'un coup d'œil ce qui se passe, ce qui a été traité en autonomie et ce qui demande une décision.
La frontière est nette : les routines tournent seules (réponses aux FAQ, mise à jour du stock, rapports périodiques), les exceptions passent par l'humain (commande fournisseur au-dessus d'un seuil, devis pour un nouveau client, remboursement contesté).
LaTerradiPuglia.it est la boutique en ligne de produits typiques des Pouilles, avec trois canaux actifs : vente au détail B2C, vente en gros B2B et magazine éditorial. Depuis 2024, elle sert de banc d'essai au système d'agents IA développé par MakeZone.
Le système tourne en production réelle — ce n'est pas une démo. Chaque agent a été conçu, testé et optimisé à partir des besoins opérationnels concrets d'une boutique de produits physiques, avec des fournisseurs italiens et des clients dans l'UE.
À partir de 50 commandes par mois. En dessous de ce seuil, la gestion manuelle reste compétitive. Au-dessus, le système commence vite à être rentable.
Devis, tarifs dédiés, commandes récurrentes : c'est là que l'automatisation apporte le plus, car chaque demande B2B exige un travail manuel important.
Alimentaire, artisanat, produits du terroir, fabrication. Partout où il y a un vrai stock, des fournisseurs à gérer et une logistique à coordonner.
Doubler le volume sans doubler l'équipe opérationnelle. Les agents grandissent avec la boutique, sans besoin d'intégration.
Conçu pour la réalité des petites et moyennes entreprises : PrestaShop, fournisseurs locaux, clients dans toute l'UE, opérations du quotidien. Construit et éprouvé sur une vraie boutique italienne.
Vous ne cédez pas le contrôle — vous démultipliez votre capacité de supervision. Tout passe par vous, mais en dix fois moins de temps.
Dites-nous comment est faite votre boutique, combien de commandes vous gérez et où vous perdez le plus de temps. En 30 minutes, nous verrons ensemble si le système a du sens pour vous, et comment.