Bestellungen, Lager, Lieferanten, Angebote, Buchhaltung und Kundenservice. Intelligente Agenten, die im Hintergrund arbeiten — während Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt: Ihr Geschäft wachsen zu lassen.
Pilotprojekt: LaTerradiPuglia.it Ein von Marco Gianfreda entwickeltes System, seit 2024 auf einem B2C- und B2B-Shop im Einsatz. Ein echter Onlineshop, der von KI-Agenten gesteuert wird.
Ein wachsender Onlineshop bringt einen operativen Aufwand mit sich, der im gleichen Maß wächst: manuelle Kontrollen, Lagerbestände aktualisieren, E-Mails an Lieferanten, Angebote vorbereiten, Bestellungen prüfen. Alles machbar — aber nicht so.
Die Lösung ist nicht, mehr Leute für dieselben Aufgaben einzustellen. Sondern ein System aus KI-Agenten aufzubauen, das den Betrieb am Laufen hält, dem Menschen nur das vorlegt, was eine Entscheidung erfordert — und nie krank wird.
Verlorene Stunden mit RoutinearbeitBestände aktualisieren, immer wieder dieselben Fragen beantworten, Daten von einem System ins andere kopieren. Stunden, die keinen Wert schaffen.
Teure menschliche FehlerEin ausverkauftes Produkt, das nicht aktualisiert wurde, eine vergessene Lieferantenbestellung, ein fehlerhaftes Angebot. Kleine Fehler, die zu Problemen werden.
Kunden warten nicht auf die BürozeitenEine Bestellung um 22 Uhr, eine B2B-Anfrage am Samstagmorgen. Wenn niemand antwortet, antwortet die Konkurrenz.
Entscheidungen ohne DatenWie viele Einheiten bestellen? Welcher Lieferant lohnt sich? Ohne System entscheidet man nach Gefühl.
Keine blinde Automatisierung. Sondern ein Ökosystem spezialisierter Agenten, die sich abstimmen, Daten liefern und Maßnahmen vorschlagen — die letzte Entscheidung bleibt aber immer beim Menschen.
Der menschliche Supervisor — im Fall von LaTerradiPuglia ist das Marco — führt die Vorgänge nicht selbst aus. Er genehmigt sie oder korrigiert sie. Das Dashboard zeigt auf einen Blick, was gerade passiert, was selbstständig erledigt wurde und was eine Entscheidung erfordert.
Die Trennung ist klar: Routine läuft von allein (FAQ beantworten, Bestände aktualisieren, regelmäßige Berichte), Ausnahmen gehen über den Menschen (Lieferantenbestellung über dem Schwellenwert, Angebot für einen neuen Kunden, strittige Erstattung).
LaTerradiPuglia.it ist der Onlineshop für typisch apulische Produkte mit drei aktiven Kanälen: B2C-Einzelhandel, B2B-Großhandel und ein redaktionelles Magazin. Seit 2024 ist er das Testfeld für das von MakeZone entwickelte System aus KI-Agenten.
Das System läuft im echten Produktivbetrieb — es ist keine Demo. Jeder Agent wurde anhand der konkreten betrieblichen Anforderungen eines Shops mit physischen Produkten, italienischen Lieferanten und Kunden in der EU entworfen, getestet und optimiert.
Ab 50 Bestellungen im Monat. Darunter ist die manuelle Abwicklung noch konkurrenzfähig. Darüber beginnt sich das System schnell zu rechnen.
Angebote, eigene Preislisten, wiederkehrende Bestellungen: Hier bringt die Automatisierung den größten Vorteil, weil jede B2B-Anfrage erheblichen manuellen Aufwand verursacht.
Lebensmittel, Handwerk, regionale Spezialitäten, Manufaktur. Überall dort, wo es ein echtes Lager, Lieferanten zu betreuen und Logistik zu koordinieren gibt.
Das Volumen verdoppeln, ohne das operative Team zu verdoppeln. Die Agenten wachsen mit dem Shop und brauchen keine Einarbeitung.
Entwickelt für die Realität kleiner und mittlerer Unternehmen: PrestaShop, lokale Lieferanten, Kunden in der ganzen EU, der tägliche Betrieb. Gebaut und erprobt in einem echten italienischen Shop.
Sie geben die Kontrolle nicht ab — Sie vervielfachen Ihre Möglichkeit zur Aufsicht. Alles geht über Ihren Tisch, aber in einem Zehntel der Zeit.
Erzählen Sie uns, wie Ihr Shop aufgebaut ist, wie viele Bestellungen Sie abwickeln und wo Sie am meisten Zeit verlieren. In 30 Minuten klären wir gemeinsam, ob und wie das System für Sie sinnvoll ist.