Ordini, magazzino, fornitori, preventivi, contabilità e assistenza clienti. Agenti intelligenti che lavorano in background — mentre tu ti concentri su quello che conta davvero: far crescere il business.
Caso pilota: LaTerradiPuglia.it Sistema sviluppato da Marco Gianfreda e attivo su shop B2C + B2B dal 2024. Primo e-commerce pugliese gestito da agenti AI.
Un e-commerce che cresce porta con sé un carico operativo che cresce in proporzione: controlli manuali, aggiornamenti di magazzino, email ai fornitori, preventivi da preparare, ordini da verificare. Tutto fattibile — ma non così.
La soluzione non è assumere più persone per fare le stesse cose. È costruire un sistema di agenti AI che fanno girare l'operatività, portano all'attenzione umana solo quello che richiede una decisione, e non si ammalano mai.
Ore perse in operatività ripetitivaAggiornare stock, rispondere alle stesse domande, copiare dati da un sistema all'altro. Ore che non producono valore.
Errori umani costosiUn prodotto esaurito non aggiornato, un ordine fornitore dimenticato, un preventivo sbagliato. Piccoli errori che diventano problemi.
Il cliente non aspetta l'orario di ufficioUn ordine alle 22, una richiesta B2B il sabato mattina. Se non risponde nessuno, risponde la concorrenza.
Decisioni prese senza datiQuante unità ordinare? Quale fornitore conviene? Senza sistema, si va ad occhio.
Non è automazione cieca. È un ecosistema di agenti specializzati che si coordinano, portano dati e propongono azioni — ma la decisione finale resta sempre umana.
Il supervisore umano — Marco nel caso di LaTerradiPuglia — non esegue le operazioni. Le approva, o le corregge. La dashboard mostra in un colpo d'occhio cosa sta succedendo, cosa è stato gestito in autonomia e cosa richiede una decisione.
La distinzione è precisa: le routine vanno da sole (risposta a FAQ, aggiornamento stock, report periodici), le eccezioni passano dall'umano (ordine fornitore sopra soglia, preventivo cliente nuovo, rimborso contestato).
LaTerradiPuglia.it è lo shop e-commerce di prodotti tipici pugliesi con tre canali attivi: retail B2C, wholesale B2B e magazine editoriale. Dal 2024 è il banco di prova del sistema di agenti AI sviluppato da MakeZone.
Il sistema gira in produzione reale — non è una demo. Ogni agente è stato progettato, testato e ottimizzato sulla base delle esigenze operative concrete di uno shop con prodotti fisici, fornitori italiani e clienti EU.
Dai 50 ordini al mese in su. Sotto quella soglia, la gestione manuale è ancora competitiva. Sopra, il sistema comincia a ripagare velocemente.
Preventivi, listini dedicati, ordini ricorrenti: è dove l'automazione porta il vantaggio maggiore perché ogni richiesta B2B richiede lavoro manuale significativo.
Food, artigianato, prodotti tipici, manifattura. Dove c'è un magazzino reale, fornitori da gestire e logistica da coordinare.
Raddoppiare il volume senza raddoppiare il team operativo. Gli agenti crescono con lo shop, non hanno bisogno di onboarding.
Progettato per la realtà delle PMI italiane: PrestaShop, fornitori locali, normativa IVA italiana, assistenza in italiano.
Non stai cedendo il controllo — stai amplificando la tua capacità di supervisione. Tutto passa da te, ma in un decimo del tempo.
Raccontaci com'è fatto il tuo shop, quanti ordini gestisci e dove perdi più tempo. In 30 minuti capiamo insieme se e come il sistema ha senso per te.